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A+(220-801)

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課程介紹

       為了獲得 CompTIA A+ 認證,考生必須通過兩門考試。第一門考試是 CompTIA A+ 220-801 認證考試。CompTIA A+ 220-801 考試旨在評估初級 IT 專業人士必需的技術能力,其知識相當于擁有 12個月實驗室或現場實踐體驗。成功考取認證的考生擁有計算機技術、網絡、安全、桌面虛擬化、桌面成像和資源配置等方面所必需的知識,并具備識別硬件、外圍設備、網絡及安全等組件所需的技能。根據客戶要求裝配組件,為終端用戶安裝、配置和維護設備,成功考取認證的考生能夠運用故障排除技能進行正確的安全診斷、解決并記錄常見的硬件和軟件問題。合格考生還可為客戶提供適當的 IT 技術服務支持。


       CompTIA A+ 認證是一項通過 ANSI 認證并符合 ISO 17024 標準的考試,并按規定定期審查和更新考試大綱。以下 CompTIA A+ 220-801 考試大綱體現了考試內容范圍和考試內容專家研討會的結果,以及結合全球IT行業內對初級 IT服務 專業人士所需技能和知識的調研結果。本文檔中的百分比表示此內容范圍(考察范圍)在整體知識體中的相對重要性,它們都是初級 IT專業人員所必須具備的基礎知識和技能。本考試大綱包括各主要測試范圍的比重、測試目標和示例內容。還包含可闡明測試目標的示例主題和概念,但這些示例概念不應被視為本考試全部內容的完整列表。我們鼓勵考生使用此文檔作為他們的學習指導。下表列出了本次考試的測試范圍及考查深度。


       CompTIA A+ 220-801 考試依照以下大綱編寫而成:

1.0  PC  硬件
1.1  配置和應用 BIOS  設置。

  •  安裝固件升級 – 刷寫 BIOS
  •  BIOS 組件信息
  •  BIOS 配置
  •  BIOS 安全(密碼、驅動器加密:TPM、lo-jack)
  •  使用內置診斷功能
  •  監控
1.2  闡述 主板組件、 類型 及 功能 。
  •  主板尺寸
  •  總線插槽
  •  內存插槽
  •  處理器插座
  •  芯片組
  •  跳線
  • 電源連接及類型
  • 風扇連接器
  • 前面板連接器
  • 總線速度
1.3  比較和對比 內存 類型 、 特性 和用途 。
  • 類型
  • 單通道、雙通道與三通道
  • RAM 兼容性與速度
1.4  安裝和配置擴展卡。
  • 聲卡
  • 視頻卡
  • 網卡
  • 串口卡和并口卡
  • USB 卡
  • 火線卡
  • 存儲卡
  • 調制解調器卡
  • 無線/蜂窩卡
  • 電視調諧器卡
  • 視頻采集卡
  • 擴充卡
1.5  安裝和配置存儲設備并使用合適的媒體。
  • 光學驅驅動器
  • Combo 驅動器和刻錄機
  • 連接類型
  • USB
  • Firewire
  • eSATA
  • 以太網
  • IDE 配置和設置 (主、從、電纜選擇)
  • SCSI ID (0 – 15)
  • 硬盤驅動器
  • 固態/閃存驅動器
  • RAID 類型
  • 軟盤驅動器
  • 磁帶驅動器
  • 媒體容量
1.6  區分不同的 CPU  類型及特性,并選擇合適的散熱方式。
  • 插槽類型
  • 特征
  • 散熱
1.7  比較和對比各種連接接口并說明其用途。
  • 物理連接
  • 連接器類型:A、B、mini、micro
  • 串口
  • 并口
  • VGA
  • HDMI
  • DVI
  • 音頻
  • RJ-45
  • RJ-11
  • VGA 與 HDMI
  • 無線設備連接的速度、距離和頻率


1.8  根據設立的前提安裝合適的電源。

  • 連接器類型及其電壓
  • 規范
  • 雙電壓選項
1.9  評估并選擇適合自定義配置的組件,以滿足客戶規范或需求。
  • 圖形/CAD/CAM 設計工作站
  • 音頻/視頻編輯工作站
  • 虛擬化工作站
  • 游戲 PC
  • 家庭影院 PC
  • 胖客戶端
  • 瘦客戶端
  • 本地 PC 服務器
1.10  根據設立的前提,評估顯示設備的類型和特性。
  • 類型
  • 刷新率
  • 分辨率
  • 物理分辨率
  • 亮度/流明
  • 模擬與數字
  • 隱私/眩光過濾器
  • 多個顯示器
1.11  識別連接器類型及相關電纜。
  • 顯示器連接器類型
  • 顯示器接線類型
  • 設備連接器與針腳排列
  • IDE
  • EIDE
  • 設備接線類型
  • 68 針、50 針與 25 針
1.12  安裝和配置各種外圍設備。
  • 輸入設備
  • 多媒體設備
  • 輸出設備


2.0  網絡
2.1  識別網線和接頭類型。

  • 光纖
  • 雙絞線
  • 同軸電纜
2.2  連接器和電纜特征分類。
  • 光纖
  • 雙絞線
  • 同軸電纜
2.3 TCP/IP  屬性與特征介紹。
  • IP 類
  • IPv4 與 IPv6
  • 公共、專用與自動專用 IP 地址 (APIPA)
  • 靜態與動態
  • 客戶端 DNS
  • DHCP
  • 子網掩碼
  • 網關
2.4  介紹常用的 TCP  和 UDP  端口、協議及其用途。
  • 端口
  • 協議
  • TCP 與 UDP
2.5  對比無線網絡標準和加密類型。
  • 標準
  • 加密類型
2.6  使用合適的設置安裝、配置和部署 SOHO  無線/ / 有線路由器。
  • MAC 過濾
  • 通道 (1 – 11)
  • 端口轉發、端口觸發
  • SSID 廣播(開/關)
  • 無線加密
  • 防火墻
  • DHCP(開/關)
  • DMZ
  • NAT
  • WPS
  • 基本 QoS
2.7  對比互聯網連接方式及特性。
  • 電纜
  • DSL
  • 撥號上網
  • 光纖
  • 衛星
  • ISDN
  • 蜂窩(移動熱點)
  • 視距無線互聯網服務
  • WiMAX
2.8  識別各種網絡。
  • LAN
  • WAN
  • PAN
  • MAN
  • 拓撲
2.9  對比網絡設備及其功能與特性。
  • 集線器
  • 交換機
  • 路由器
  • 接入點
  • 網橋
  • 調制解調器
  • NAS
  • 防火墻
  • VoIP 電話
  • 互聯網設備
2.10  根據設立的前提,使用合適的網絡工具。
  • 壓線鉗
  • 萬用表
  • 墨粉探頭
  • 電纜測試儀
  • 環回插頭
  • 打線工具
3.0  筆記本電腦
3.1  安裝與配置筆記本電腦硬件和組件。
  • 擴展選件
  • 硬件/設備更換
3.2  比較和對比筆記本電腦顯示器組件。
  • 類型
  • Wi-Fi 天線接口/更換
  • 逆變器及其功能
  • 背光燈
3.3  比較和對比筆記本電腦特性。
  • 特殊功能鍵
  • 擴展塢與端口復制器
  • 筆記本電腦物理鎖定與電纜鎖定
4.0  打印機
4.1  介紹不同打印機類型之間的區別,并總結相關的成像過程。
  • 激光打印機
  • 噴墨打印機
  • 熱敏打印機
  • 擊打式打印機
4.2  根據設立的前提,安裝并配置打印機。
  • 在給定的操作系統上使用合適的打印機驅動程序
  • 打印設備共享
  • USB
  • 并口
  • 串口
  • 以太網
  • 藍牙
  • 802.11x
  • 紅外線 (IR)
  • 打印機共享
4.3  根據設立的前提,執行打印機維護。
  • 激光打印機
  • 熱敏打印機
  • 擊打式打印機
5.0  操作程序
5.1  根據設立的前提,使用合適的安全程序。
  • 防靜電手環
  • 防靜電墊
  • 自接地
  • 設備接地
  • 個人安全
  • 遵守當地政府法規
5.2  介紹環境保護措施對環境的影響及目的。
  • MSDS 文檔的處理和棄置
  • 溫度、濕度感知和適當通風
  • 電涌、電力管制、斷電
  • 防止吸入大氣顆粒物
  • 灰塵和碎屑
  • 組件的處理與保護
  • 遵守當地政府法規
5.3  根據設立的前提,演示正確的溝通方式和專業精神。
  • 語言得體 – 不得使用行話、縮略詞和俚語(如適用)
  • 保持積極主動的態度
  • 用心傾聽,不要打斷客戶
  • 保持較高的文化敏感度
  • 守時(如遲到,請聯系客戶)
  • 集中注意力
  • 應對挑剔的客戶或復雜局勢
  • 設定并滿足預期值/時間表的要求,并就相關情況與客戶交流
  • 妥善處理計算機、桌面、打印機等位置上的
5.4  介紹處理違禁內容/ / 活動的基本原則。
  • 首先回復
  • 使用文件/更改文件
  • 監督鏈

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